phone 8 (861) 244-44-39, пн-вс с 9 до 19

Личный кабинет
Корзина

Вопрос/Ответ



О РЕГИСТРАЦИИ



Как зарегистрироваться?

Сделать это очень просто! Необходимо зайти в подраздел «Регистрация» в разделе «Личный кабинет» (на серой полосе с левой стороны экрана) и заполнить вот эти поля: Логин, Пароль, Подтверждение пароля, E-Mail. Всё! Теперь ты с нами!

Что делать, если забыл пароль?

Итак, ты забыл свой пароль. Не расстраивайся! Введи в подраздел «Забыли свой пароль?» в разделе «Личный кабинет» (на серой полосе с левой стороны экрана) или свой логин, или e-mail (или и то, и другое) и мы автоматически вышлем все данные для восстановления пароля.  



О ЗАКАЗАХ



Как оформить заказ?

-  Зарегистрируйся на сайте.

-  Зайди на страницу с описанием интересующего товара, который хочешь купить, и нажми кнопку «В КОРЗИНУ». Или еще проще - жми на кнопку "+" на витрине.

-  Краткая информация о количестве выбранных товаров и сумме заказа отображается в разделе "КОРЗИНА" на левом поле магазина. Если сформированный заказ полностью удовлетворяет твоим пожеланиям, жми кнопку "ОФОРМИТЬ". 

-  В открывшемся разделе «КОРЗИНА» ты сможешь изменить количество заказанных продуктов, удалить при желании часть из них, а также увидеть общую сумму заказа. Для продолжения покупки необходимо нажать кнопку "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ". 

-  Заполни открывшуюся форму «Информация для оплаты и доставки заказа». Поля, помеченные * - обязательны для заполнения. Пункт "ФИО" заполняется полностью (курьер службы экспресс доставки может попросить Вас их подтвердить документом). Обязательно внимательно проверяй правильность вводимой информации! Выбери способ оплаты и доставки заказа.

-  После нажатия кнопки «Оформить заказ» заказ считается оформленным и на странице отобразиться информация с номером твоего заказа, автоматически на электронный адрес будет отправлено письмо с содержанием заказа. Ожидай телефонного звонка нашего менеджера (с 9.00 до 20.00) для подтверждения заказа, а также уточнения места и времени его доставки. 

-  Внимание! Выбранный товар резервируется на 3 календарных дня. За это время заказ необходимо оплатить. Если за это время ты не сообщаешь нам об оплате, то заказ отменяется. Мы не гарантируем наличие товара или цену, в случае если счет не оплачен в течение 3х дней. 

Я положил товар в корзину, а когда зашел на сайт в следующий раз, то оказалось, что этого товара уже нет в наличии. Такое может быть?

Да, дорогой друг, такое может случиться! Выбранный тобой товар уже кто-то купил... Это произошло потому, что: раз – ты выбрал популярный товар, два - его было мало на складе, три – ни система, ни менеджер магазина не узнают о твоем намерении купить товар, пока заказ не будет оформлен полностью (в этом случае ты получишь письмо с указанием его номера).  В следующий раз не теряй времени – оформляй заказ!

А если сомневаешься по каким-то позициям, можешь написать об этом на info@toy2toy.ru – менеджер магазина может внести изменения в твой зарегистрированный заказ – убрать или добавить любой товар, изменить способы доставки и оплаты, поменять контактные данные.



ОБ ОПЛАТЕ



В течение какого времени можно оплатить заказ?

Выбранный товар резервируется за тобой на 5 календарных дней. За это время заказ необходимо оплатить. Если за это время ты не сообщил нам об оплате, то заказ отменяется. Мы не гарантируем наличие товара или цену при следующем заказе. 

Какими способами можно оплатить заказ?

Все о способах оплаты читай здесь.

А можно оплатить заказ наличными курьеру?

Такая возможность имеется при выборе доставки курьером, но только для г. Краснодар.   



О ДОСТАВКЕ



Какие есть виды доставки? 

Все о способах и сроках доставки читай здесь. И никаких других видов доставки у нас нет.

Что по срокам доставки?

По срокам доставки по Краснодару поясню. У нас собственная курьерская служба, которая работает с 14 до 19 часов ежедневно, кроме воскресения. Доставка формируется до 11 часов. Т.е. если успел оформить и подтвердить заказ сегодня до 10.00, то получишь его в день заказа.

А можно забрать заказ самостоятельно?..

Такая возможность имеется, но нужно иметь ввиду, что некоторый товар находится на складе и требуется время чтобы подвезти его в магазин, определиться с датой и временем самовывоза тебе помогут наши менеджеры. Адрес пункта самовывоза: г. Краснодар, ул. Уральская, 128, магазин Жирафик.


О СКИДКАХ 


В разделе скидки и акции я выяснил, что могу рассчитывать на скидку, как мне ее получить?

Клади товар в корзину, и начинай оформлять заказ. При разговоре с менеджером обязательно сообщи о своем поводе для скидки и стоимость заказа будет оперативно пересчитана.




Нужна помощь или совет? Менеджеры интернет-магазина Toy2Toy постараются дать ответы на любые ваши вопросы и найти индивидуальные решения именно для вас!   


Звоните или пишите обязательно!


Время работы менеджеров – с 9.00 до 19.00 ежедневно  
Тел.: 8 (861) 244-44-84            
E-mail: info@toy2toy.ru
   
   

Copyright © Toy2Toy 2016.